--- title: "MOCO als CRM: Reicht die Leads-Funktion? | Christoph Gerl" description: "MOCO als CRM? Unsere Erfahrungen: stark als Agentursoftware, schwach im Vertrieb. Warum du Vertrieb und Backoffice trennen solltest und wie." image: https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/blog/beitragsbild-moco-als-crm.jpg --- [Zu Content springen](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#main-content) [![Logo-transparent-inverse](https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/Logo-transparent-inverse.svg)](https://christoph-gerl.de/) - [Startseite](https://christoph-gerl.de/) - [Blog](https://blog.christoph-gerl.de/) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Startseite](https://christoph-gerl.de/) - [Blog](https://blog.christoph-gerl.de/) - [Kostenfreies Erstgespräch buchen](https://christoph-gerl.de/erstgespraech/) [Kostenfreies Erstgespräch buchen](https://christoph-gerl.de/erstgespraech/) 06.11.2026, 13:50:33 # MOCO als CRM: Warum die Agentursoftware kein Sales-CRM ersetzt [Christoph Gerl](https://blog.christoph-gerl.de/author/christoph-gerl) Teilen: [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm) [Twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm) [envelope icon](mailto:?body=https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm) **Das Wichtigste in Kürze** Stand: November 2026 - MOCO als CRM reicht für Agenturen mit aktivem Vertrieb nicht. Die Leads-Funktion verwaltet Leads, aber sie verteilt sie nicht, kennt keine Rollen und sorgt nicht dafür, dass nachgefasst wird. - Als Agentursoftware ist MOCO stark: Zeiterfassung, Abrechnung, Kapazitätsplanung und Controlling. Dafür ist es für die meisten Agenturen eine klare Empfehlung. - Als Kunden-CRM für Bestandskunden mit Rechnungen und Umsätzen ist MOCO okay. Für Neukundenakquise mit Follow-ups ist es das falsche Werkzeug. - Die Lösung ist eine Trennung: Leads und Nachfassen laufen im Sales-CRM. Nach dem Abschluss legt eine Schnittstelle Kunde, Projekt und Abrechnung automatisch in MOCO an. - Bleiben Leads in MOCO liegen, wird es teuer: Bei 100 bis 200 € Werbekosten pro Lead versandet mit jedem vergessenen Lead echtes Geld. Wer MOCO einführt oder schon nutzt, stellt früher oder später dieselbe Frage: Reicht MOCO als CRM, oder braucht der Vertrieb ein eigenes System? Ich bin Christoph Gerl, und mit meinem Team bauen wir seit Jahren die Vertriebs- und Backoffice-Abläufe von Agenturen, Dienstleistern und Beratern. Meine Antwort: MOCO ist ein sehr gutes Tool, aber kein Sales-CRM. Dieser Artikel basiert auf meinem Video vom 22. Oktober 2026. Ich habe ihn um einen Vergleich der Leads-Funktion mit einem Sales-CRM, den Ablauf mit Schnittstelle und eine ehrliche Abgrenzung ergänzt, für wen MOCO als CRM doch reicht. **Inhalt** - [Was ist MOCO?](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#was-ist-moco) - [Lohnt sich MOCO als CRM?](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#lohnt-sich-moco-als-crm) - [MOCO Leads: Was die Leads-Funktion kann und was fehlt](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#moco-leads-was-die-leads-funktion-kann-und-was-fehlt) - [Was passiert, wenn der Vertrieb in MOCO läuft](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#was-passiert-wenn-der-vertrieb-in-moco-laeuft) - [Agentursoftware und CRM trennen: So läuft es sauber](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#agentursoftware-und-crm-trennen-so-laeuft-es-sauber) - [Was ein Sales-CRM für Agenturen können muss](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#was-ein-sales-crm-fuer-agenturen-koennen-muss) - [Für welche Agenturen MOCO als CRM reicht](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#fuer-welche-agenturen-moco-als-crm-reicht) - [MOCO Erfahrungen: Was wir in Agenturen sehen](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#moco-erfahrungen-was-wir-in-agenturen-sehen) - [Fazit: MOCO behalten, aber nur fürs Backoffice](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#fazit-moco-behalten-aber-nur-fuers-backoffice) - [Häufige Fragen](https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm#haeufige-fragen) ## Was ist MOCO? MOCO ist eine Agentursoftware für Agenturen, Dienstleister und Beratungen, die Zeiten auf Projekte erfassen und abrechnen. Sie bündelt Projekte, Zeiterfassung, Angebote, Rechnungen, Kapazitätsplanung und Personalverwaltung in einem System. Dazu kommen eine Cashflow-Übersicht und ein starkes Controlling. Aus unseren Projekten kann ich sagen: MOCO ist ein sehr gelungenes Werkzeug, um eine Agentur zu steuern. Die Schnittstelle ist gut dokumentiert und lässt sich sauber automatisieren. Inzwischen gibt es auch einen MCP-Zugang, mit dem du MOCO an ChatGPT oder Claude anbinden kannst. Wenn ihr Zeiten auf Projekte erfasst, Aufwandsprojekte abrechnet oder Urlaube und Kapazitäten plant, ist MOCO für die meisten Agenturen eine klare Empfehlung. ## Lohnt sich MOCO als CRM? Nein, wenn deine Agentur aktiv verkauft. MOCO als CRM für Bestandskunden ist okay: Kundendaten, Rechnungen und Umsätze liegen an einem Ort. Für Neukundenakquise mit Follow-ups, mit Rollen wie Opener, Setter und Closer und mit einem festen Nachfassalgorithmus ist MOCO das falsche Werkzeug. MOCO bietet eine Akquise-Funktion und verspricht „systematische Akquise und verlässliche Prognose“. „Das ist gut gemeint, aber es funktioniert nicht, wenn du in deiner Agentur richtig Vertrieb machst“, sagt Christoph Gerl. Man merkt der Funktion an, dass Akquise nicht der Schwerpunkt des Systems ist. Sie ist da, aber sie trägt keinen Vertrieb, der planbar Neukunden gewinnen soll. ## MOCO Leads: Was die Leads-Funktion kann und was fehlt Die Leads-Funktion in MOCO verwaltet Leads mit Phasen, Wahrscheinlichkeit und Forecast. Was ihr fehlt, ist alles, was einen Vertrieb im Team steuert: Zuweisung, Rollen, Listen nach Priorität und ein Nachfassalgorithmus, der von selbst läuft. Hat MOCO also ein CRM? Ja, eine Kontakt- und Leadverwaltung. Ein Sales-CRM ist es nicht. | MOCO Leads kann | MOCO Leads fehlt für aktiven Vertrieb | | --- | --- | | Leads anlegen, mit eigenen Feldern und Labels | Leads automatisch an einen Vertriebler zuweisen | | Phasen, Wahrscheinlichkeit, Forecast | Rollen wie Opener, Setter, Closer sauber trennen | | Wiedervorlage, Kommentare, E-Mails | Nachfassalgorithmus, der Leads von selbst zurück auf die Liste holt | | Kapazität für einen Lead reservieren | Listen nach Priorität für den Arbeitstag | | Angebot und Projekt aus dem Lead erstellen | Automatik, wenn ein Lead nicht reagiert | Stand: November 2026, laut [MOCO-Funktionsseite zu Leads](https://www.mocoapp.com/en/features/6-leads). ![Funktionsseite von MOCO zur Akquise: systematische Akquise und verlässliche Prognose mit Leads, Stufe und nächster Aktion](https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/blog/moco-als-crm/video-02m17s.jpg) Für jemanden, der ein paar Pitches im Jahr verwaltet, reicht das. Für einen Vertrieb mit mehreren Leuten ist es viel zu umständlich. Dasselbe Muster sehen wir bei anderen Werkzeugen, die viel können, aber nicht für den Vertrieb gebaut sind, etwa im Artikel [Airtable als CRM](https://blog.christoph-gerl.de/airtable-als-crm). ## Was passiert, wenn der Vertrieb in MOCO läuft Läuft der Vertrieb in MOCO, hängt jeder Lead an einer Person und an ihrem Gedächtnis. Das geht so lange gut, bis jemand krank ist, im Urlaub oder die Liste zu lang wird. In unseren Projekten sehen wir dann immer dieselben Folgen: 1. **Follow-ups fallen aus.** Wer gerade keine Zeit hat, fasst nicht nach. 2. **Der Lead hängt an einer Person.** Ist sie weg, hört der Interessent nichts mehr von euch. 3. **Offene Angebote rutschen durch**, weil keiner sieht, welches heute dran ist. 4. **Workarounds wachsen.** Custom-Felder, eigene Filter, Notizen, und am Ende ist es Chaos. 5. **Alles landet in einer Liste.** Keiner weiß, welcher Lead warm ist und welcher kalt. Schon drei neue Leads am Tag sind rund 100 Leads im Monat. Ohne klare Reihenfolge weiß niemand, wer wie viel wert ist. Wer Leads über Werbeanzeigen einkauft, zahlt dafür schnell 100 bis 200 € pro Lead. Was davon in MOCO versandet, ist weggeworfenes Budget. Nach meiner Schätzung rutschen so 5.000 bis 20.000 € Umsatz im Monat durch. ![Folie aus dem Video: 3 Leads am Tag mal 30 Tage ergeben rund 100 Leads im Monat, ohne Unterscheidung, wer warm und wer kalt ist](https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/blog/moco-als-crm/video-08m25s.jpg) Wie ein CRM aussieht, in dem kein Lead mehr liegen bleibt und das Nachfassen von selbst läuft, schauen wir uns in unserer kostenlosen CRM-Analyse an. [![Video-Fallstudie: 35.000 bis 50.000 Euro mehr Umsatz im Monat mit dem gleichen Team](https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/blog/optin-crm-analyse-vsl.jpg)](https://www.christoph-gerl.de/crm-optimierung?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=crm-optimierung&utm_content=moco-als-crm) Für B2B-Dienstleister oder Coaches ab 1 Million € Jahresumsatz Wie du mit dem Total-Accuracy System dein CRM so aufsetzt, dass du aus deinen bestehenden Leads bis zu 47 % mehr Umsatz machst, ganz ohne dein Ad-Budget zu erhöhen und ohne noch mehr Vertriebler suchen zu müssen. - **Keine Anrufe mehr ins Leere:** Deine Vertriebler rufen die Leads an, die auch wirklich rangehen und gerade Interesse haben. - **Kein Follow-up-Nirwana:** Deine teuer über Ads eingekauften Leads gehen nicht mehr verloren. - **Sales-KPIs statt Bauchgefühl:** Du optimierst deinen Vertrieb endlich anhand echter Quoten. [Zur kostenlosen CRM-Analyse](https://www.christoph-gerl.de/crm-optimierung?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=crm-optimierung&utm_content=moco-als-crm) Auf der Seite siehst du die ganze Fallstudie im Video. ## Agentursoftware und CRM trennen: So läuft es sauber Die Lösung ist, Agentursoftware und CRM zu trennen: Der Vertrieb arbeitet nur im Sales-CRM, das Backoffice nur in MOCO, und Schnittstellen verbinden beide in beide Richtungen. „Zwischen Sales und Fulfillment braucht es eine Trennung. Es braucht Schnittstellen“, sagt Christoph Gerl. So sieht der Ablauf aus: 1. **Jeder Lead kommt ins Sales-CRM**, egal ob aus Formular, Anzeige oder Empfehlung. 2. **Das Team arbeitet die Leads nach Rolle ab**, Opener, Setter und Closer jeweils mit klarem Arbeitsalgorithmus. 3. **Beim Abschluss füllt der Closer ein After-Close-Formular aus.** Mehr muss er nicht tun. 4. **Die Schnittstelle legt in MOCO automatisch Kunde und Projekt an** und plant die Abrechnung. 5. **Aus dem Fulfillment gehen Signale zurück ins CRM**, zum Beispiel wenn ein Kunde zufrieden ist oder Potenzial für ein Folgeprojekt hat. ![Folie aus dem Video: Vertrieb im Sales-CRM mit Leads, Opener, Setter und Closer, über ein After-Close-Formular legt MOCO automatisch Kunde, Projekt und Abrechnung an](https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/blog/moco-als-crm/video-06m24s.jpg) Niemand muss danach etwas doppelt pflegen. Wie du den Rückweg für Folgeaufträge nutzt, zeigt der Artikel [Umsatz mit Bestandskunden steigern](https://blog.christoph-gerl.de/umsatz-mit-bestandskunden-steigern). ### MOCO mit HubSpot verbinden MOCO mit HubSpot verbinden geht über die MOCO-API und ein Automatisierungstool wie Make. Typisch ist: Ein gewonnener Deal in HubSpot legt in MOCO Kunde und Projekt an, und Angebote oder Rechnungen aus MOCO landen wieder am Deal. Dasselbe Prinzip funktioniert mit Pipedrive oder SalesSuite. Make listet die Verbindung auch auf der [MOCO-Integrationsseite](https://mocoapp.com/en/integrations/65-moco-agencyflow-make). Wer HubSpot nutzen will, sollte vorher lesen, warum [HubSpot kostenlos](https://blog.christoph-gerl.de/hubspot-kostenlos) für einen Vertrieb mit Team nicht reicht. ## Was ein Sales-CRM für Agenturen können muss Ein Sales-CRM für Agenturen muss vor allem eins sein: „Ein Sales-CRM muss wirklich idiotensicher sein“, sagt Christoph Gerl. Die meisten Vertriebler haben keine Lust, sich durch ein System zu klicken. Sie brauchen eine klare Reihenfolge, was als Nächstes zu tun ist. - **Listen nach Priorität:** Morgens arbeitet der Opener Liste 1 ab, dann Liste 2, dann Liste 3, und dann wieder von vorn. - **Nachfassalgorithmus statt Suchen:** Leads kommen nach festen Regeln wieder auf die Liste, bis es eine Antwort gibt. - **Rollen:** Opener, Setter und Closer sehen jeweils nur, was sie betrifft. - **Kein Backoffice im Vertrieb:** keine Budgetplanung, keine Zeiterfassung, kein Verklicken. ![Folie aus dem Video: Arbeitsalgorithmus für den Opener, Liste 1 mit höchster Priorität, dann Liste 2 und 3 und wieder von vorne, Ergebnis höhere Erreichbarkeit](https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/blog/moco-als-crm/video-07m22s.jpg) Das Ergebnis: höhere Erreichbarkeit, mehr Termine, mehr Abschlüsse. Und kein Lead bleibt mehr liegen, weil das System es nicht zulässt. ## Für welche Agenturen MOCO als CRM reicht MOCO als CRM reicht für Agenturen, die keinen aktiven Vertrieb machen. Das sind vor allem Agenturen, die über Ausschreibungen und Pitches gewinnen und jedem Pitch einen festen Accountmanager zuordnen. Wer nur eine Handvoll Anfragen im Jahr hat, kommt mit der Leads-Funktion aus. Auch als Bestandskunden-CRM ist MOCO brauchbar: Kunden, Rechnungen und Umsätze liegen ohnehin dort. Sobald du aber Leads über Anzeigen einkaufst, mehrere Leute im Vertrieb hast oder systematisch nachfassen willst, brauchst du ein eigenes Sales-CRM daneben. Ob sich das für dein Team schon lohnt, klärt der Artikel [Lohnt sich ein CRM?](https://blog.christoph-gerl.de/lohnt-sich-ein-crm). ## MOCO Erfahrungen: Was wir in Agenturen sehen Unsere Erfahrungen mit MOCO sind klar geteilt. Im Backoffice läuft MOCO sehr gut: Zeiten, Abrechnung, Cashflow und Kapazitäten sind sauber abgebildet, und die Teams arbeiten gern damit. Im Vertrieb dagegen sehen wir immer wieder dasselbe Bild: Die Leads-Funktion wird mit Custom-Feldern und Workarounds hingebogen, und nach ein paar Monaten läuft daneben wieder eine Excel-Liste. Das ist kein Fehler von MOCO. Es ist ein Werkzeug für einen anderen Zweck. Wie so ein Schattensystem entsteht, beschreibt der Artikel zur [CRM-Einführung](https://blog.christoph-gerl.de/crm-einfuehrung). In unseren Projekten lassen wir MOCO deshalb fast immer stehen und bauen den Vertrieb daneben auf. Dann macht jedes System das, was es gut kann. ## Fazit: MOCO behalten, aber nur fürs Backoffice MOCO als CRM reicht nicht, wenn deine Agentur aktiv verkauft. Als Agentursoftware solltest du MOCO trotzdem behalten. Leg den Vertrieb in ein Sales-CRM mit Rollen, Listen und Nachfassalgorithmus, und verbinde beide Systeme über eine Schnittstelle. Wie das für deine Agentur aussehen kann, schauen wir uns in der kostenlosen CRM-Analyse an. [Zur kostenlosen CRM-Analyse](https://www.christoph-gerl.de/crm-optimierung?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=crm-optimierung&utm_content=moco-als-crm-ende) ## Häufige Fragen ### Hat MOCO ein CRM? MOCO hat eine Kontakt- und Firmenverwaltung und ein Leads-Modul mit Phasen, Wahrscheinlichkeit und Forecast. Ein Sales-CRM mit Zuweisung, Rollen und Nachfassalgorithmus ist es nicht. Für Bestandskunden reicht es, für aktiven Vertrieb nicht. ### Kann man MOCO mit HubSpot verbinden? Ja. Über die MOCO-API und ein Automatisierungstool wie Make lassen sich HubSpot und MOCO verbinden. Ein gewonnener Deal legt dann Kunde und Projekt in MOCO an, Angebote und Rechnungen gehen zurück an den Deal. ### Für wen lohnt sich MOCO? MOCO lohnt sich für Agenturen, Dienstleister und Beratungen, die Zeiten auf Projekte erfassen, Aufwandsprojekte abrechnen und Kapazitäten oder Urlaube planen. Für diese Aufgaben ist es eines der stärksten Werkzeuge am Markt. ### Reicht MOCO für den Vertrieb einer kleinen Agentur? Solange du allein verkaufst und nur wenige Anfragen hast, reicht die Leads-Funktion. Ab dem ersten Vertriebler, ab Leads aus Anzeigen oder wenn du systematisch nachfassen willst, brauchst du ein eigenes Sales-CRM. ### Warum gehören Vertrieb und Backoffice in getrennte Systeme? Weil beide etwas anderes brauchen. Der Vertrieb braucht Listen, Rollen und einen Nachfassalgorithmus, das Backoffice braucht Zeiten, Projekte und Abrechnung. In einem System für beides wird der Vertrieb umständlich, und Leads bleiben liegen. ### Wie kommen gewonnene Deals automatisch in MOCO? Der Closer füllt beim Abschluss im Sales-CRM ein After-Close-Formular aus. Eine Schnittstelle legt daraus in MOCO automatisch Kunde und Projekt an und plant die Abrechnung. Von Hand muss niemand etwas übertragen. ### Muss ich MOCO ersetzen, wenn ich ein CRM einführe? Nein. MOCO bleibt dein Backoffice für Zeiten, Projekte und Abrechnung. Das CRM kommt für den Vertrieb dazu, und eine Schnittstelle sorgt dafür, dass nach dem Abschluss nichts doppelt gepflegt werden muss. [facebook-f icon](https://www.facebook.com/christoph.gerl.1) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/in/christoph-gerl/) [youtube icon](https://www.youtube.com/@funkenwerfer) [instagram icon](https://instagram.com/gerlchristoph) - [Impressum](https://blog.christoph-gerl.de/impressum) - [Datenschutzerklärung](https://blog.christoph-gerl.de/datenschutz) --- [![Logo-transparent-inverse](https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/Logo-transparent-inverse.svg "Logo-transparent-inverse")](https://christoph-gerl.com) Christoph Gerl GmbH Schulstr. 4c 86551 Aichach Copyright © 2026, Christoph Gerl GmbH ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Christoph Gerl", "url" : "https://blog.christoph-gerl.de/author/christoph-gerl" }, "dateModified" : "2026-11-06T12:50:33.964Z", "datePublished" : "2026-11-06T12:50:33.000Z", "headline" : "MOCO als CRM: Reicht die Leads-Funktion? | Christoph Gerl", "image" : [ "https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/blog/beitragsbild-moco-als-crm.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.christoph-gerl.de/hubfs/Transparent%20Coloured%20Logo-cropped.png" }, "name" : "Christoph Gerl GmbH" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BreadcrumbList", "itemListElement" : [ { "@type" : "ListItem", "item" : "https://blog.christoph-gerl.de/", "name" : "Blog", "position" : 1 }, { "@type" : "ListItem", "item" : "https://blog.christoph-gerl.de/moco-als-crm", "name" : "MOCO als CRM: Warum die Agentursoftware kein Sales-CRM ersetzt", "position" : 2 } ] } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Christoph Gerl", "url" : "https://blog.christoph-gerl.de/author/christoph-gerl" }, "contentUrl" : "https://www.youtube.com/watch?v=z4SpB3EbC5Q", "description" : "Christoph Gerl erklärt, warum MOCO eine starke Agentursoftware ist, als Sales-CRM aber nicht reicht, und wie Agenturen Vertrieb und Backoffice sauber trennen.", "duration" : "PT9M23S", "embedUrl" : "https://www.youtube.com/embed/z4SpB3EbC5Q", "inLanguage" : "de", "name" : "Lohnt sich Moco als CRM-System für Agenturen & Dienstleister? 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